ENI经济和信息化 季献忠

作为管理者，您是否还在“无感”的管理中探索出路，苦苦寻觅专属于您公司的规范的、标准化的业务流程，别担心，致远软件“业务生成器”来帮您，这里有针对您公司特性的私人定制，让管理运筹帷幄，很有感觉!

项目管理系统、人力资源管理系统、出国人员管理系统……所有这些系统看似都需要一个个专业管理软件才能完成的，与人们心目中根深蒂固的OA升级版本的协同软件(流程发起、申请、批准、传达等传统套路的应用)关系不大。但事实是，这些得心应手的管理应用系统都是有企业根据、需要在致远协同管理软件的基础上“搭建”出来的，成为真正弥合业务管理与组织协同的“融合剂”!

数字化技术让工作和生活都变得更加虚拟化，也为企业的数字化管理带打下了基础。业务系统的管理依赖ERP、CRM、HR等专业化管理软件得以实现，这部分的应用已经有不少耳熟能详的软件企业提供了各具特色的专业服务，在解决随意性、非标准方面取得显著效果的同时，也对应急反应、组织协同等方面提出了更高的要求。对老板和大部分高管来说，原先以为上了ERP、CRM或者其他业务管理系统就能“一劳永逸”地解决管理问题，但缺乏与之相匹配的组织协同和表单数据管理，反而让他们对“先进”的业务管理系统没有太多直观的感觉。“无感”是不少业务管理系统感觉比较“冤”的地方，因为这些系统的确在数据整理、流程规范和市场反应方面做了不少工作，但与老板和高管团队的“亲和度”总是差那么“一点点”。

这 “一点点”有可能就是与管理团队的组织协同。ERP解决的是流程、数据、表单，协同软件其实也需要这些流程、数据、表单，而且这些数据有不少也来自于 ERP等业务管理系统，但协同软件融合了人和角色，形成了一个组织的有效性。即便是通过ERP系统发现了管理上的不足，比如库存太高，也有相应的解决办法，但如何去推动这个问题的解决还是要靠人，而人员、组织的管理就需要协同。打电话、发邮件、即时通讯等等是一种方式，但基于协同软件之上的这些行为就变成了一个有序的、可管理的行为。

让管理者“有感” 的管理系统才是有生命力的系统，这大概也可以解释为什么任何移动应用都能引起管理者的兴趣。因为企业老板们最直观的管理方式还是打电话、发短信，即便已经花费巨资上线了ERP、OA等管理系统，但还是要通过手下员工的传达和转述才能了解。但是，基于移动终端的智能手机或iPad等就不一样了，这不仅是时尚风潮，更是其须臾不离的管理工具。我们经常在不同的场合看见企业管理者自身在向同行或客户分享使用移动终端管理的心得，这样的推广效果远比PPT的演讲要 “有感”得多。

致远软件在其编纂出版的《协同创造价值》画册中对“业务生成”做了明确的定义：业务生成又称业务创建，是企业用户在信息化平台或系统上创建业务运转和管理的流程、模块和子系统的活动。可以说这在本质上就是企业信息化，是信息化在业务层面的“落地”，是业务在信息化方面的“上线”。

无论是业务系统还是管理平台，其业务流程、业务模块和子系统都会存在一些问题，比如软件厂商对每一个具体的企业客户的业务和管理不可能真正熟悉;客户化定制开发依然存在严重的行业“信息隔阂”和信息不充分、不对称;企业客户的业务和管理不断发生变化;最关键的是企业管理者的管理理念和方法难以进入信息化系统 ——“落不了地”、“上不了线”。在致远的协同管理平台中，创新性地配置了一个业务(生成)创建工具——业务生成器。

业务生成器是基于表单和工作流技术，融合结构化信息和非结构化信息为一体，按照客户的管理要求，以零编码的方式，实现快速搭建基本业务管理系统的工具。业务生成器是为了更好地对企业业务进行管理而存在。

从协同管理的视角看，业务生成器是一种协同技术工具，其深层意义是：将人工的业务和管理流程编组进数字化协同工作流水线。就像自动控制技术一样，它是对企业 (组织) 管理具有普遍应用价值的技术方法和工具。从非技术的角度看，业务生成器是一种产生和实现管理工具和方法的“机器”，是一种管理“魔法棒”，使用者可以用这部机器来实现自己的管理思想、管理实践。从用户层面看，业务生成器是管理工具的构造工具，是管理思想的“落地”工具，更是管理的“上线”工具。

业务生成器的应用具有普适性，无论是具有生产和贸易特征的“物料型组织”和包括府、科研院校和项目型服务企业在内的“非物料型组织”都可以灵活应用。无论是如CRM、 HR、项目管理、订单管理，还是政府信息公开、招生管理系统都可以随需搭建。业务生成器不仅是协同管理平台的一个功能模块，更是一个让管理者 “有感”业务引擎。