从保险小白到高级业务经理，包亚芬的保险之路有过冷眼相待，有过不断拒绝，但没有退缩;有汗水，但没有怨言。有勇往直前的不屈和永不放弃的坚韧，还有宁可牺牲一切，也要给客户送上贴心服务的专业。包亚芬的保险之路就印证着她的努力和奋发，生活不会辜负任何一个拼命努力的人!

转换岗位挑战自我

2008年，包亚芬加盟中国人寿安徽分公司，现任高级业务经理。起初，她在事业单位上班，周而复始的生活让她考虑自己到底想要的是什么。偶然之机，陪同朋友参加了一场事业说明会，对保险产生了浓厚的兴趣。于2008年4月辞职，开始了保险生涯。

展业初期，举步维艰。在包亚芬看来，保险代理人工作有苦也有甜。苦的是如何突破客户的戒备心理，取得他们的完全信任;甜的是在工作中不仅销售保单，还可以结交到各行各业的新朋友。包亚芬说：“我觉得一位优秀的保险代理人需要具备的素质是细心、耐心，不执着于眼前的利益，把眼光放长远，把保险当作自己的事业来做，累积的客户才会成为你日后的财富。”

包亚芬遇到过形形色色的顾客，也曾受过委屈、碰过壁，但她依旧保持着对工作的热情和信心。她说：“服务行业哪有不受气的，换位思考很重要。另外，调节好自己的情绪也是一种良好的职业素养。对我而言，每天的早上都是新的开始，每天的自己也是全新的自己。”

给客户送上保障，才是最重要的事

俗话说，雨露再盛不润无根之草，保险虽好不赔无保之人!2015年6月，包亚芬有一个买保险的亲戚诊断出了直肠癌，保险公司赔了50万!所有的亲戚都松了一口气，因为不用找她们借钱了。看到发生在身边真实的案例，那些拒绝包亚芬的亲戚们开始主动找她买保险，9月份签了3张保单，都是自家亲戚买的，都是重疾险。

从这次经历中，包亚芬明白只有有了保险，才能在风雨来临的时候有一笔可以支配的金钱，经济上和生活上才不会受到双重的打击，对自己和家人来说都是最好的。而自己能做的，就是把这一份份保险送到每个家庭的手上。很多时候，我们做的都是一些小事、平常事，在外人看来，这也许没有什么，但是在自己看来，哪怕是再小的事，在关键时刻能够帮到别人，那就是值得做的事!

专业、诚信、心态很重要

做保险究竟靠什么赢得客户的信任，才能让客户签单?包亚芬也开始反思，“缘故市场可以让你轻松完成业绩，但是缘故市场总有枯竭的那一天，到那时该怎么办呢?”包亚芬总结了三点：首先，要展示自己的专业技能。产品知识要熟练掌握，这样和客户谈保险，你才能更自信，也能让客户更相信你。再次，挖掘需求。要了解客户需要什么类型的保障。最后，做保险行业，心态很重要。无论遇到多大的困难和挫折，都要勇往直前，迎风激浪。

一路走来，有过疲惫，有过困惑。但最终，都是因为客户的肯定和支持，让我不断地超越自己，收获成长。相信，我和我的团队将帮助更多的客户做好幸福、完善的人生规划，许客户一个看得到的未来，包亚芬说。

——专访中国人寿安徽分公司高级业务经理包亚芬女士