2015年9月,李军加入中国人寿,不知不觉已经在保险行业待了快3个年头了。当初他只将保险当成一份工作,随着时间增长和对保险认知度提高,他将保险视为终生事业,志在将保障送到千家万户。
转换岗位 挑战自我
2015年,李军加盟中国人寿,现任组经理。起初,他只是一个超市的老板,后来想让身边更多的了解保险并拥有保险,于是在朋友的介绍下,开始接触保险。这份工作一做就是2年多,他也终于成为了一名专业的保险代理人。
展业初期,举步维艰。在李军看来,保险代理人工作有苦也有甜。苦的是如何突破客户的戒备心理,取得他们的完全信任;甜的是在工作中不仅销售保单,还可以结交到各行各业的新朋友。李军说:“我觉得一位优秀的保险代理人需要具备的素质是细心、耐心,不执着于眼前的利益,把眼光放长远,把保险当作自己的事业来做,累积的客户才会成为你日后的财富。”
李军在保险岗位上坚守2年多,遇到过形形色色的顾客,也曾受过委屈、碰过壁,但他依旧保持着对工作的热情和信心。他说:“服务行业哪有不受气的,换位思考很重要。另外,调节好自己的情绪也是一种良好的职业素养。对我而言,每天的早上都是新的开始,每天的自己也是全新的自己。”
赢得客户的信任比业绩更重要
李军觉得,最好的保险代理人,推销的既不是产品,也不是理念,而是诚信待人,真心服务。
李军回忆起一次印象深刻的签单经历,那时他刚开始用微信展业,加了个客户,他为了追求业绩,而忽略了客户的感受,每天坚持持续不断地联系客户,最终那个客户把他拉入了黑名单。这次事件对李军的打击不小,他开始反思自己,反思展业的方式,换位思考后,他发现自己一直都错了,之后,他又多次约客户吃饭,耐心解释,站在客户的立场思考问题,挖掘客户需求,为客户量身定制保障方案,最终赢得客户的信赖。客户在他那里买了30万的盛世尊享。
李军坦言,只有诚实守信才能长久的在行业发展。在展业过程中要做到不夸大产品利益,不做任何不实的承诺。要把客户当成亲人一样关心,提供无微不至的服务,要想客户所想,急客户所急,全力帮助客户解决困难。只有这样才能赢得得客户的信任,签单自然也就水到渠成。
忘却光环,继续前行
在保险行业默默奉献2年多的李军,目前有也有数百名客户,签单总金额达百万,并荣获诸多荣誉。但面对这些成绩,李军多了一分成熟和淡然,“这样的成绩,固然令人欣喜,但我不认为它就是成功的最终体现。在接下来的日子里,我会继续努力,不停地开拓自己的视野,打开思维模式,真正去了解金融市场,了解中国的现状和国情,学会和客户同步成长,不断地超越自己,再创辉煌。
李军回想保险之路,感概万千。他说,“从业以来,服务的客户从1到100再到更多,,从一名客户到一个家庭,每一份保单背后都是沉甸甸的爱与责任。数字的增长不仅是客户对我的认可和支持,更是对中国人寿、对保险的信任和肯定。保险服务虽“路漫漫其修远兮”,作为一线从业者“吾将上下而求索”,做好“保险宣传员和诚信服务践行者”,带给更多家庭保障和关爱。
——专访中国人寿公司组经理李军先生